Кредитная карточка «Ситибанка» — это универсальное платежное средство с возобновляемым кредитным лимитом. Она выдается как в офисах компании, так и по онлайн-заявке с курьерской доставкой (или по почте). Перед тем, как начать пользоваться продуктом, клиенту необходимо активировать карту. «Ситибанк» предлагает два способа активации: по телефону и на сайте банка www.citibank.ru.
Как оформить кредитку «Ситибанка»
Чтобы стать обладателем пластиковой карточки с возобновляемым лимитом заемных средств в размере до 600 тыс. рублей заемщику необходимо:
- собрать документы для подтверждения дохода и отправить в «Ситибанк» онлайн-заявку на кредитную карту. Анкета заполняется в режиме онлайн в течение 5-10 минут.
- После предварительного решения банка с клиентом связывается менеджер по кредитованию и согласовывает встречу.
- При личном визите клиент подтверждает намерения на получение ссудных средств.
- Менеджер компании помогает оформить кредитную карту «Ситибанка» (онлайн-заявка является предварительным решением), предоставляя клиенту консультацию по вопросам кредитования и заполнению анкеты.
- Заемщик представляет оригиналы документов, подтверждающих доход и ждет окончательного решения андеррайтеров «Ситибанка».
Требования к заемщикам «Ситибанка»
География «Ситибанка» ограничивается крупными городами, в которых располагаются дополнительные офисы:
- Москва и Подмосковье.
- Санкт-Петербург и Ленинградская область.
- Самара.
- Екатеринбург.
- Уфа.
- Ростов-на-Дону.
- Волгоград.
- Новосибирск.
- Казань.
- Нижний Новгород.
Клиентам, работающим или постоянно проживающим в этих городах и близлежащих населенных пунктах, доступно оформить кредитную карту «Ситибанка» онлайн.
Справка: услуга недоступна для жителей других регионов.
Банк отказывает в зачислении кредитного лимита заемщикам, уровень дохода которых ниже 30 тыс. рублей в месяц (за вычетом налогов). Дополнительное ограничение относится к возрасту клиентов: только от 22 лет.
«Ситибанк» онлайн-заявку на кредитную карту подходящим заемщикам рассматривает мгновенно: предварительное решение приходит в течение 15 минут. Лимит ссудных средств, процентная ставка и условия рассматриваются индивидуально для каждого клиента.
Активация карты «Ситибанка»
Бесплатная курьерская доставка на дом или в офис позволяет заемщику не тратить лишние средства и время на посещение офиса кредитора. После получения компания рекомендует клиенту активировать карту «Ситибанка», чтобы совершать транзакции и снимать наличные со счета.
Активация: «до» и «после»
Перед активацией следует обратить внимание на следующие моменты:
- если кредитная карточка не активна, годовое обслуживание по ней не взимается (минимально – 950 рублей в год)
- Покупки в магазинах и снятие наличных до момента активации недоступны.
Справка: если клиент заказал карточку, получил ее и изменил решение пользоваться ссудными средствами, то ему достаточно не активировать ее до окончания срока действия. После процесса активации карта считается востребованной клиентом, и плата за выпуск пластика и его обслуживание производится согласно тарифу кредитки. Отказаться от оплаты после этого нельзя. Если активация карточки произошла без участия заемщика (компрометация данных), клиенту рекомендуется обратиться в Службу поддержки или отделение «Ситибанка».
Способы активации кредитки «Ситибанка»
Банк-эмитент для удобства клиентов разработал 2 способа активации карточки:
- на сайте компании.
- С помощью Службы поддержки.
При активации клиенту необходимо придумать 2 персональных кода – ПИН и ТПИН. Первый используется для совершения операций по карточке (оплата, снятие наличных, запрос баланса). Второй персональный код идентифицирует заемщика в системе Citiphone.
Важно: нельзя в качестве ПИН-кода и ТПИНа использовать общедоступную информацию о себе (дату рождения, окончания учебы), в том числе данные паспорта и других документов. Небезопасными считаются «простые» комбинации из повторяющихся (1111, 2525) и следующих по порядку символов (1234) — такие коды легко угадываются мошенниками в случае кражи карточки (методом «брутфорса»).
Правила безопасности при использовании кредитки
Чтобы не стать жертвой мошенников, клиентам следует проявлять бдительность при совершении расходных операций как в офисах банков, так и в зоне самообслуживания. Владелец карты несет персональную ответственность за состояние счета, поэтому при несанкционированном снятии кредитных средств (в том числе с помощью транзакции) по вине или невнимательности клиента шансы вернуть украденные средства невелики.
Справка: у «Ситибанка» разработана система двойной идентификации. При транзакционных и приходно-расходных операциях клиент набирает ПИН-код, а для звонка в Службу поддержки требуется ТПИН-код.
Если у заемщика возникли сомнения по поводу компрометации данных или карточки, следует незамедлительно обратиться в Citiphone или ближайшее отделения, чтобы сменить информацию или заблокировать пластик. Контактные номера телефонов указаны на обратной стороне кредитки, а также банкоматах/терминалах.
Отделения «Ситибанка» в Москве на карте: адреса и режимы работы
В столице обслуживают клиентов 16 филиалов с расчетно-кассовыми операциями и 2 центра кредитования («Калейдоскоп» и «Шангал»). Интерактивная карта Яндекса поможет вам сориентироваться:
Все отделения работают с 10:00. В крупных дополнительных офисах «Ситибанка» обслуживание клиентов производится до 22:00 («Москворечье» и «Филион»), а в отделении «Авиапарка» в пятницу и субботу менеджеры предоставляют банковские услуги до 23:00.
Все отделения «Ситибанка» в Москве на карте (с режимом работы и подробным описанием расположения) указаны на сайте компании (дополнительно – банкоматы банка) www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches_msk.htm.