Популярный банк-кредитор «Тинькофф» одним из первых в России представил кредитную карточку с доставкой на дом или в офис. Удобный способ получения, грейс-период и бонусная программа – привлекательные условия для оформления современного продукта. Но банки не предлагают кредиты без экономической выгоды для бизнеса, поэтому информация о кредитной карте «Тинькофф», отзывы (стоит ли открывать, реальная сумма переплаты, удобство эксплуатации) в Интернете несут в себе как позитивный, так и отрицательный опыт клиентов.
Особенности кредитного продукта «Тинькофф Платинум»
У кредитных карт «Тинькофф Банка» отзывы пользователей основаны на личном опыте – продукт занимает второе место в «Народном рейтинге» согласно опросу «Банки.ру» (banki.ru/services/responses/bank/tcs).
Признание связано с удобным Интернет-банком, бесплатными сервисами пост-продажного обслуживания (информирование о поступлении средств на счет кредитной карты, предупреждение о необходимости внесения обязательного платежа), выгодным лимитом до 300 тыс. рублей и быстрой доставкой (максимум 7 дней).
Быстрое принятие решение –дополнительный плюс по качеству обслуживания клиентов: «Тинькофф Банк» кредитную карту (онлайн-заявка) предварительно одобряет 99% пользователей ресурса https://www.tinkoff.ru. Но первичная оценка в режиме онлайн не означает 100% положительное решение о выдаче заемных средств. Окончательное одобрение озвучивается менеджером банка по телефону, указанному клиентом в анкете, после изучения андеррайтерами платежеспособности заемщика. Если андеррайтеры отказывают в выдаче пластика, «Тинькофф Банк» кредитную карту (онлайн-заявка по которой предварительно показала одобрение на сайте) на имя клиента выпускать не будет.
Совет: при отрицательном решении рекомендуется повторно обратиться за кредитным лимитом через 30-60 дней, уменьшив сумму займа на 15-20%.
Грейс-период и отзывы клиентов
Процентные ставки по карте варьируются -19,9-49,9% годовых. Максимальное пороговое значение за пользование кредитными средствами – при снятии наличных в банкоматах.
Грейс-период «Тинькофф Платинум» — до 55 дней. Это средний показатель среди российских банков, реализующих пластиковые продукты со льготным беспроцентным периодом.
«Тинькофф Банк» отзывы о кредитной карте не скрывает: клиенты выражают недовольство «плавающим» беспроцентным сроком. Но отрицательные оценки сервиса в 95% случаев связаны с невнимательным изучением заемщиками условий договора. Расплачиваясь безналично в торговых сетях и Интернет-магазинах, пользователи ошибочно принимают максимальный порог (55 дней) за постоянный период, внося обязательные платежи с опозданием. Наличие просроченной задолженности, ухудшение кредитной истории и взимание неустоек ухудшают мнение об эмитенте и кредитных картах «Тинькофф».
Отзывы пользователей в Интернете на ведущих ресурсах обрабатываются администрацией сайта: корректоры проверяют достоверность информации, обоснованность претензии (или благодарности) и выставляют оценки после проверки. Справедливая система упрощает поиск информации для потенциальных клиентов, ищущих проверенные данные по кредитной карте «Тинькофф»: отзывы, стоит ли открывать, нюансы при расходных/приходных операциях.
Мнение заемщиков «Тинькофф Банка» о процентах за пользование лимитом по карте
Потенциальных клиентов интересует не только процесс оформления кредитной карты «Тинькофф», но и проценты банка. Если 19,9% годовых – выгодно, то 49,9% ежегодно вынуждают пользователей выплачивать кредитору ½ займа каждые 12 месяцев. Кредитный лимит на всех пластиковых картах является возобновляемым, что приводит к постоянному соблазну воспользоваться средствами вновь.
Покупки «на скорую руку» суммами в 5-10 тыс. рублей в месяц выльются в 100-150 тыс. рублей долга в конце года. Если траты неизбежны, клиенты вынуждены выплачивать банку проценты согласно кредитному договору. Более 70% заемщиков подписали договор на кредитную карту со ставкой 30-35%.
Важно: если информация менеджера по продажам (об условиях предоставления кредитного лимита) отличается от договора, привезенного курьером вместе с пластиковой картой (процентная ставка выше, сумма займа ниже, другие способы погашения, ошибки в договоре из-за некорректного ввода данных о плательщике), следует отказаться от получения продукта. После подписи претензии банк будет принимать, основываясь на условиях договора и согласии клиента на обработку данных и получении кредитки.
Отзывы сайта sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyvy/ описывают проблемы пользователей, связанные с расчетом процентной ставки и общением с операторами контактного центра.
Высокие проценты после подписания договора кредитования – главный аргумент в претензиях клиентов к банку. Но пользователи признаются, что перед подписанием документа не ознакомились (или недостаточно это сделали) с условиями предоставления заемных средств.
Жалобы на менеджеров контактного центра связаны с уговорами сотрудников оставить кредитную карту (в ответ пользователям, желающих аннулировать договор). Клиенты по кредитной карте «Тинькофф» отзывы (стоит ли открывать, как пользоваться, реакция службы поддержки, уровень сервиса) оставляют с предложениями для банка, основанными на повышении осведомленности сотрудников службы поддержки и разъяснении принципов начисления дополнительных процентов и комиссий за пользование средствами.
Позитивный опыт клиентов оставлен заемщиками, внимательно изучившими условия договора перед подписанием и не допускающими просрочек. Они отмечают, что оформление кредитной карты «Тинькофф» происходит без проблем, курьерская доставка работает быстро, менеджеры по поддержке клиентов компетентные и внимательные.
Что необходимо знать потенциальным клиентам о кредитных картах «Тинькофф Банка»
Если клиент желает быстро получить кредитку для безналичной оплаты услуги или дополнительного кошелька на случай непредвиденных крупных расходов, «Тинькофф Банк» — выгодный вариант для такого финансирования. Обработка заявки занимает 2 минуты, после чего менеджер связывается с клиентом и обговаривает все условия договора и дальнейшие действия.
Курьерская доставка избавляет от ожидания в очередях и временных затрат. У «Тинькофф Банка» отзывы о кредитных картах, связанные с быстротой доставки, только положительные: эмитент заинтересован в быстром оказании финансовой помощи заемщикам.
Минимальный пакет документов для оформления кредитной карты – дополнительный плюс банка. На сайте клиенты указывают данные паспорта, при общении с менеджером по кредиту сотрудник банка дополнительно расскажет о предоставлении документов (при необходимости).
Важно: активация карты происходит на сайте банка www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/service.
Пользователю предлагается указать данные карты или зайти в «Личный кабинет» для автоматической идентификации. После активации клиент имеет возможность пользоваться кредиткой. Годовое обслуживание взимается в течение 12 месяцев после активации карты «Тинькофф Банка», даже при отсутствии расходных операций или платежей. Если клиент не собирается пользоваться картой в ближайшее время, не следует активировать продукт, чтобы не выплачивать 590 рублей за обслуживание пластика (ежегодно).
Справка: страховка включена в договор по умолчанию. Если заемщик не собирается страховать жизнь, необходимо обговорить условия по кредиту с менеджером по продажам до подписания документов.
В противном случае при совершении платежей или расходных операций по карте клиенту необходимо выплачивать банку страховую премию.
«Тинькофф Банк» взимает комиссию за просрочки в размере 590 рублей + 0,2% в день. при повторном нарушении кредитного договора сумма штрафов и проценты за пользование заемными средствами увеличиваются. Если материальное положение клиента не позволяет выплачивать обязательства по кредиту вовремя, рекомендуется реструктуризировать кредитную карту или обговорить со специалистом службы поддержки варианты «отсрочки» платежей. Решение о приостановлении выплат по кредитному договору или разбивка платежей на меньшие суммы принимаются банком в одностороннем порядке.
