Кредиты        17 июня 2018        0

Бесплатный телефон горячей линии «Хоум Кредит Банк»

Известный корпорация Хоум кредит предлагает своим клиентам различные банковские продукты на выгодных условиях. Часто после начала пользования кредитной картой, счетом или иной услугой клиентов начинают интересовать дополнительные вопросы. В этом случае сотрудники организации советуют обращаться в обслуживающее отделение или связаться с оператором горячей линии. Какой телефон горячей линии у хоум кредит банка, и как решить проблему другим способом.

Номер горячей линии для бесплатных вызовов

Ранее существовал бесплатный номер горячей линии 8800, куда держатели карточек или пользователи других услуг могли позвонить в любое время, не оплачивая время разговора. Но на сегодняшний день этот телефон стал неактивен. Данное действие обосновано следующими причинами:

  1. Развитие интернет-технологий привело к тому, что пользователи чаще обращаются за помощью в онлайн-режиме при помощи чатов. Банк предлагает бесплатный интернет-чат, где клиенты могут получить ответ на любой вопрос касательно финансовых услуг.
  2. При наличии горячей линии обычно приходиться долго ожидать ответа оператора, что влияло на ухудшение качества обслуживания. Для улучшения сервиса обратной связи руководство учреждения рекомендует задавать прямой вопрос посредством сообщений, а не нажимать последовательно цифры для получения информации при звонке на горячую линию.

Таким образом, при желании совершить звонок в хоум кредит банк по номеру горячей линии 8800, являющемуся ранее, клиент услышит сообщение о неактивности абонента. Рекомендуется использовать другие способы связи.

Как позвонить в банк

Встает вопрос как решить проблему, если бесплатный телефон не отвечает. Тогда граждане могут связаться по другим телефонам.

Общий телефон службы поддержки

Расположение филиалов в разных городах привело к тому, что руководство банка сохранило способ связи клиентов с техподдержкой посредством звонков. Сейчас известен общий номер московской службы +74957858222, на который могут позвонить клиенты из разных населенных пунктов.

Читайте также:  Как рассчитать кредит пенсионеру в Сбербанке?

При решении использовать данный номер стоит учитывать следующие особенности:

  • телефон предназначен для решения технических вопросов, связанных с утерей карты, восстановлением доступа и иными операциями;
  • разговор с оператором техподдержки требуется оплатить согласно установленным тарифам используемой мобильной связи (требуется уточнить стоимость минуты разговора у своего оператора);
  • при нахождении в зоне международного роуминга пользование данным номером разрешается, но цена разговора увеличивается в разы исходя из стоимости минуты разговоров при нахождении в другом регионе или стране.

Желая пообщаться с оператором напрямую, придется заплатить за минуты разговора. Другого бесплатного номера хоум кредит банка не существует.

Обратите внимание: Номер поддержки 88007008006 в настоящее время не отвечает. Поэтому требуется использовать иной телефон для связи с оператором контакт-центра.

Звонки на номера региональных отделений

При обращении в региональные офисы сотрудники рекомендуют обращаться за решением проблем по общему номеру технической поддержки. Но для разъяснения вопросов касательно банковских продуктов, например, процентные ставки по кредитным продуктам, платежи по картам, процент накопления по вкладам, допускается использовать телефон московского головного подразделения. Оно расположено по адресу – гор. Москва, ул. Правды, 8, корп. 1.

Телефонные комбинации головного офиса отличаются в зависимости от характера проблемы:

  • отдел по РКО (расчетно-кассовое обслуживание) — +74957858225;
  • секретарь подразделения — +74957858218.

При возникновении проблемы, связанной с банковским продуктов, следует позвонить по первому номеру. Тогда держатель карты или клиент финансовой организации получит консультацию у определенного оператора. Ведь при звонке придется ввести добавочный номер (4854, 4879, 4878, 4874).

В секретариат разрешается звонить, если клиенты хотят пожаловаться на обслуживание или оставить отзыв о работе некоторых сотрудников офиса. Дополнительно можно отправить письмо на факс секретаря (тел. +74957858218).

Читайте также:  Самые выгодные кредиты в банках России - сравнение и выбор

Другие способы связи

Некоторые люди не любят ожидать ответа оператора на телефоне, поэтому интересуются иными методами решения появляющихся проблем. Поэтому предлагаются такие способы:

  • пользование чатом;
  • обращение напрямую в офис или магазин, где работает представитель организации.

Каждый человек самостоятельно выбирает подходящую схему обращения, когда можно задать вопрос в свободной форме и получить уточненные ответы для решения проблем.

Чат

Ввиду деактивации бесплатного номера горячей линии хоум кредит банка было представлен сервис «Чат».

Сервис хоум-чат

Каждый человек, имеющий доступ в интернет, может воспользоваться данным сервисом для получения сведений касательно кредитных предложений, вкладных операций, блокировки/разблокировки карточке, онлайн-банкинга, страхования или проходящих акций.

Инструкция по открытию чата включает выполнение шагов:

  1. На официальной странице сайте homecredi.ru найти и открыть вкладку Хоум-чат.
  2. В появившемся справа окне ввести имя и тестовое сообщение по поводу проблемы.
  3. Кликнуть по команде «начать диалог».
  4. Дождаться ответа и написать дополнительные вопросы, введя в соответствующем поле текст.

Для закрытия окна чата следует нажать на кнопку «х» (закрытие). А также окно чата допускается открыть в блоке «Контакты» (нижнее меню «О банке»), после раскрытия которого появляются телефоны службы поддержки функция запуска диалогового окна.

Дополнительный способ нахождения окна чата

Где найти карту нахождения офисов

Всегда удобно быстро открыть карту и отыскать близлежащее отделение для приобретения банковского продукта или решения проблем. На сайте организации есть раздел с контактами, где можно отсортировать офисные подразделения, банкоматы, терминалы и представительства.

Схема открытия карты:

  1. На основной странице установить свой регион.
  2. Перейти на раздел «Контакты».
  3. Указать на нужный параметр – офисы, контакты, банкоматы, представительства.

Раскрытие карты

Обратите внимание: Отметить место расположения можно после открытия блока «Контакты». Пользователь может поменять город и выбрать определенный вид услуги.

После установки фильтра внизу раскроется карта, где выделены все имеющиеся в городе отделения и банкоматы. Дополнительно можно найти телефоны данных подразделений, куда человек звонит в затруднительной ситуации.

Читайте также:  Самые выгодные кредиты в Самаре

Иные способы связи с Хоум Кредит

Ввиду того, что бесплатный номер хоум кредит банка с мобильного отменен, допускается использоваться связи с техподдержкой и контактным центом при помощи социальных сетей. Популярность сайта www.vk.com, www.оk.ru и www.facebook.com привело к тому, что организация разработала собственные страницы в данных сетях для улучшения обратной связи с клиентами.

В социальной сети часто можно найти информацию о проходящих акциях в Хоум кредит и оставить отзывы о работе какого-либо филиала или определенного сотрудника. А также есть разделы для отправки вопросов и получении консультации о продуктах.

Дополнительно задать вопрос можно на портале www.banki.ru, где пользователи услуг от данной организации отправляют вопросы и жалобы. Требуется предварительно зарегистрироваться на информационном сервисе, чтобы впоследствии описать свою проблему.

Процедура отправки запроса на портале:

  1. На главной странице найти при помощи функции «Поиск» данные о Хоум кредит.
  2. После открытия ссылки перейти на вкладку «Горячая линия».
  3. Войти в ЛК или пройти регистрацию.
  4. Ввести собственный вопрос и нажать на команду «Отправить».

Сервис для отправки вопросов на сайте www.banki.ru

На портале клиенты получают ответы от директора по клиентскому сервису и ведущего специалиста управления сохранения и поддержки клиентов.

Кто дает ответы при пользовании порталом Банку.ру

Хоум кредит постоянно работает над улучшением сервисов обратной связи, чтобы клиенты банка задавали вопросы и решали возникающие проблемы. Каждый клиент и человек, который хочет начать сотрудничать с организацией, может позвонить в техподдержку или отправить сообщение в хоум-чате.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *